Поддержка
Поможем разобраться с проверкой сети, облаками и историей.
Напишите разработчику
Опишите, что произошло, и укажите версию приложения из нижней части настроек.
Создатель: alex.leper · Alexandr Stepanov
Что приложить к обращению
- Версию и номер сборки из настроек приложения.
- Версию iOS и тип подключения: Wi-Fi или мобильная сеть.
- Включён ли VPN и повторяется ли проблема без него.
- Краткое описание и, если удобно, снимок экрана.
Не присылайте пароли, коды подтверждения и данные карт. Проверьте снимок экрана и CSV перед отправкой: в них могут быть адреса ваших сайтов и сведения о подключении.
Как читать облака
Зелёное — ответили все сайты группы. Видео и авторизация могут работать иначе.
Красное — ни один сайт группы не ответил за выбранный таймаут.
Серое — проверка ещё идёт, данных нет или ответила только часть сайтов.
Частые вопросы
После выхода из Wi-Fi всё стало красным
При смене подключения может перестать работать VPN или измениться доступность сайтов. Переподключите VPN и повторите проверку. Чтобы проверить именно мобильного оператора, отключите Wi-Fi. Приложение само не меняет настройки VPN.
Есть ли фоновые проверки и уведомления?
Со сборки 30 эта экспериментальная функция удалена. Для актуального результата откройте приложение и нажмите «Проверить интернет». При возвращении в приложение результат также обновляется автоматически.
Чем статистика отличается от истории?
История показывает отдельные проверки, статистика — долю успешных ручных проверок за сегодня, последние 7 или 30 календарных дней. Это доля проверок, а не процент времени работы сети. Расчёт использует сохранённые записи: их не больше 500.
Как удалить историю и сбросить статистику?
Удаляйте записи во вкладке «История». Кнопка сброса статистики в настройках начинает подсчёт заново, сохраняя историю и возможность её экспорта. Подробнее об удалении данных — в политике конфиденциальности.
Приложение платное? Есть ли реклама?
В текущей версии 0.5.0 все функции бесплатны. Реклама и встроенные покупки отсутствуют.